Site-ul nembeer.ro este proprietatea societatii comerciale NEMBEER SRL
Utilizarea site-ului nembeer.ro (incluzand vizitarea si cumpararea produselor)
implica acceptarea anumitor termeni si conditii de utilizare, evident, sub
forma unui contract legal intre utilizator si NEMBEER SRL, de aceea, se
recomanda citirea cu atentie a paragrafelor urmatoare.
Vizitarea sau cumpararea produselor de pe site-ul nembeer.ro implica in mod
automat, acceptarea acestor termeni si conditii. De asemenea, folosirea
oricaror alte servicii curente sau viitoare furnizate de NEMBEER SRL,
implica acceptarea acelorasi termeni si conditii.
Informatii generale despre
produse si preturi
Imaginile publicate pe site sunt conforme cu realitatea, insa uneori nuantele
culorilor produselor pot sa difere usor, ca urmare a procesului de executie al
fotografiilor sau a setarilor monitorului tau. De asemenea, pot aparea mici
diferente de design al materialului, ca urmare a faptului ca unele produse de
pe site pot avea calitatea de replica.
Clientii nembeer.ro vor fi intotdeauna informati daca un produs este sau nu
este in stoc, daca se poate face la comanda, in cat timp se va prelucra si in
cat timp va ajunge la ei. Aceste informatii vor fi transmise prin e-mail sau
telefon.
Imaginile cu produsele, ofertele, preturile si concursurile pot fi schimbate in
prealabil, fara o notificare specifica.
Produsele comercializate prin intermediul nembeer.ro sunt noi, ambulate si in
momentul livrarii vor fi intotdeauna insotite de factura in format electronic.
Chitanta de la curier este dovada platii, sau extrasul de cont.
Politica de
confidentialitate
Nembeer.ro are o politica stricta de respectare a confidentialitatii datelor
clientilor.
SC NEMBEER SRL (numita in continuare Compania) este proprietara
website-ului www.nembeer.ro. Compania certifica faptul ca va respecta
drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu
privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a
acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a
Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si
executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Numar notificare
Companie la ANSPDPC: 31533.
Scopurile colectarii datelor de la utilizatori sunt:
Prelucrarea si livrarea comenzilor
Informarea utilizatorilor despre situatia contului lor pe www.nembeer.ro
Informarea utilizatorilor despre evolutia si statusul comenzilor
Activitati comerciale
Marketing si publicitate
Promovarea produselor
Cercetare de piata
Analiza comportamentului consumatorului
Compania nu trimite mesaje cu caracter spam. Orice client care si-a oferit
datele cu caracter personal personale pe site-ul www.nembeer.ro poate opta
pentru retragerea acestora din baza de date. Compania va folosi informatiile
furnizate de catre utilizatori numai in scopul in care au fost colectate.
Compania poate furniza datele cu caracter personal oferite de catre dumneavoastra
altor companii cu care colaboreaza pentru a putea furniza serviciile
contractate de catre clienti, precum firme de curierat, firme care ofera
servicii de marketing si publicitate, servicii de plata, si altele, doar pe
baza unui angajament de confidentialitate din partea acestora.
Anumite informatii ce pot fi date cu caracter personal (prenume, adresa de
email, judet) sunt transmise pe o durata limitata de timp catre serviciul
partener Opinii de Incredere by TRUSTED.ro, in scopul trimiterii unui mesaj in
numele magazinului pentru a gestiona in mod independent opinia clientilor cu
privire la magazinul nostru. Opinia clientilor va fi publicata pe
feedback.trusted.ro. Informatiile sunt sterse automat de catre sistemul
serviciului partener dupa ce scopul a fost atins. Feedback.trusted.ro poate
folosi terte sisteme pentru trimiterea tehnica a mesajelor, astfel incat sa se
asigure ca ele ajung la clienti.”
Prin completarea campurilor aferente datelor dumneavoastra in momentul crearii
contului si/ sau plasarea unei comenzi va exprimati acordul ca aceste date sa
fie stocate, prelucrate si utilizate in mod nelimitat ca spatiu si timp pentru
scopurile mai sus mentionate.
Compania se obliga sa aduca la cunostinta utilizatorilor prelucrarea detelor cu
caracter personal.
Drepturile utilizatorilor
Orice persoana are dreptul de interventie asupra datelor si poate solicita in
mod gratuit rectificarea, actualizarea, completarea, blocarea sau stergerea
datelor daca acestea nu se folosesc conform legii, sau sunt incomplete si
inexacte, printr-o cerere scrisa transmisa catre Companie conform pct. A.
Orice persoana are dreptul de opozitie prin care se poate opune ca datele
furnizate Companiei sa fie prelucrate de catre aceasta printr-o cerere scrisa
transmisa catre Companie conform pct. A.
Orice persoana are dreptul de a nu fi subiectul unei decizii individuale luate
de catre Companie.
Orice persoana are dreptul de a se adresa justitiei in cazul in care considera
ca protectia datelor cu caracter personal a fost incalcata.
Orice persoana are dreptul de a fi informata de catre Companie cu privire la
prelucrarea datelor sale cu caracter personal
Orice persoana are dreptul de acces la datele sale printr-o cerere scrisa
transmisa Companiei conform indicatiilor de la punctul de mai jos.
Pct. A Pentru exercitarea acestor drepturi, utilizatorii sunt rugati sa
transmita o cerere scrisa semnata si datata prin modalitatea preferata:
Scan pe email catre adresa contact@nembeer.ro
Prin posta, curier sau predare personala la sediul Companiei din Cluj-Napoca,
Str Mogosoaia nr 7.
Garantie
Garantia comerciala a produselor acopera doar defectele de fabricatie.
Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate, instalari incorecte.
Garantiea comerciala a produselor
incepe la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea.
Plata
Plata comenzii se poate face folosind una din optiunile de mai jos:
Plata ramburs
Plata comenzii se va efectua integral in numerar, in lei, curierului care va
face livrarea coletului. Plata se va efectua in baza facturii fiscale emise de catre NEMBEER S.R.L.
in conformitate cu disp. art. 155 din Codul Fiscal, factura ce va fi transmisa
catre client impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare.
Online cu card bancar prin mobilpay(Visa/Visa Electron/Maestro/Mastercard)
Daca ati ales metoda de plata „Online prin card bancar” este necesar
sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina
securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard
(Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectuaeaza prin intermediul
sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura
tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat
sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de
cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de
timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste
date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. Important de
stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
Copyright
Tot continutul site-ului nembeer.ro (text, grafice, imagini, butoane, clipuri,
script-uri, programe si orice alte date) este proprietatea NEMBEER SRL
si/sau a asociatilor, a partenerilor si/sau a furnizorilor sai si este protejat
in conformitate cu Legea drepturilor de autor. Graficele, emblema, antetul si
imaginile de pe nembeer.ro nu pot fi folosite in legatura cu produse sau
servicii care nu apartin NEMBEER SRL, intr-o maniera care sa creeze
confuzie printre clienti sau care sa discrediteze site-ul nembeer.ro sau
firma NEMBEER SRL. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi
sesizata la contact@nembeer.ro
Societatea NEMBEER SRL nu isi asuma eventuala incalcare a copyrightului, aceasta doar comercializand produsele.
Utilizarea site-ului
Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea produselor si serviciilor
prezentate pe site-ul nembeer.ro implica acceptarea acestor termeni si
conditii.
Inregistrarea ca utilizator al acestui site, reprezinta acordul dumneavoastra
implicit privind primirea mesajelor electronice si telefonice legate de
produsele comercializate, acest aspect putand fii modificat sau anulat ulterior
fara nici-o penalitate pentru client.
Accesul la site
NEMBEER SRL permite accesul nelimitat pe site-ul nembeer.ro, in scop
personal, dar nu ii confera dreptul de a descarca, modifica total sau partial,
reproduce total sau partial site-ul, fara acordul scris al NEMBEER SRL.
Corectarea informatiilor
eronate
Ne rezervam dreptul de a corecta eventuale omisiuni, erori in afisare care pot
surveni in urma unor greseli de redactare, lipsa de acuratete sau erori ale
produselor software, fara a anunta in prealabil. Ne declinam raspunderea pentru
orice situatie care poate aparea din cauza unor erori de software sau
defectiuni tehnice aparute la server.NEMBEER SRLnu isi asuma
responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni
sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu
garanteaza faptul ca site-ul, serverul sau e-mailurile expediate de nembeer.ro
nu contin virusi sau alte componente daunatoare, desi va face tot posibilul ca
acest lucru sa nu se intample. Ne rezervam dreptul sa anulam comenzile fara
notificare prealabila in cazul in care intervine o eroare sau o greseala de
redactare.
Dispute si conflicte. Drept
aplicabil. Litigii
Orice tentativa de acces neautorizat la site-ul nembeer.ro si orice incercare
de frauda va fi raportata autoritatilor competente. Prin folosirea (vizitarea
sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra
faptului ca legile romane vor guverna termenii si conditiile de utilizare de
mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator
si societatea NEMBEER SRL.
Pentru orice defect constatat in urma cumpararii unui produs de pe site-ul nembeer.ro
, cumparatorul poate solicita conform HG 665/1995 (Art. 5, 6) repararea sau
inlocuirea produsului defect. Aceasta se va face in urma prezentarii produsului
de catre cumparator si a constatarii de catre un reprezentant al NEMBEER SRL
a defectului reclamat.
Orice litigiu aparut intre Clienti si Societate va fi rezolvat in prima faza pe
cale amiabila.
Avand in vedere ca scopul nostru este de a avea tot timpul clienti satisfacuti,
daca ai probleme legate de o comanda, te rugam sa ne contactezi la adresa de
e-mail: contact@nembeer.ro ( termen de raspuns 24-48 ore lucratoare)
Modificari
NEMBEER SRL isi rezerva dreptul, de a efectua schimbari in orice moment cu
privire la continutul site-ului nembeer.ro, politica, termenii si conditiile de
utilizare, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in
acest sens, desi vom fi atenti sa anuntam clientii despre aceste modificari.
Utilizatorul nembeer.ro are obligatia de a verifica in mod regulat termenii si
conditiile de utilizare. In cazul in care nu este de acord cu modificarile
aduse acestora de catre NEMBEER SRL, va inceta utilizarea site-ului.
Daca utilizatorul continua sa foloseasca site-ul, se considera ca este de acord
cu modificarile efectuate.
Politica de returnare
Aveţi întotdeauna la dispoziţie 30 de zile calendaristice pentru a decide dacă
articolul este potrivit pentru dumneavoastră. Nembeer.ro garantează faptul că
va restitui contravaloarea oricăror articole cu condiţia ca acestea să fi fost
păstrate în stare corespunzătoare înainte de returnare și să fie ambalate
corespunzător când sunt trimise către expeditor.
Potrivit prevederilor legale în vigoare, „consumatorul are dreptul să notifice
în scris comerciantului că renunță la cumparare, fără penalități și fără
invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice lucrătoare de la
primirea produsului”
Nu avem posibilitatea de a prelua colete cu ramburs. Produsele vor fi expediate
in forma lor originală, fără a fi deteriorate sau utilizate.
Vă rugăm să ne informaţi în cazul în care aţi efectuat un retur, telefonic sau
pe email. Contravaloarea mărfii returnate va fi restituita în 14 de zile
calendaristice de la momentul primirii acestei informaţii. În cazul in care nu
primim acesta informaţie banii vă vor fi returnaţi în 14 de zile calendaristice
din momentul preluării produselor returnate.Formularul de retur este un model
si nu este obligatoriu, dar ne ajuta sa procesam mai repede retururile
Vă rugăm să respectaţi termenul prevăzut pentru înapoierea mărfii.
Contravaloarea mărfii returnate va fi restituită prin transfer bancar. Noua
marfă comandată va fi expediată cu plata ramburs.
Vă rugăm să păstraţi dovada de expediere a coletului returnat până la
încheierea procesului de analizare a eventualei reclamaţii, iar în cazul mărfii
returnate până la momentul rambursării banilor.
Aceasta politica de returnare este valabila pentru produsele achizitionate prin
intermediul magazinului online nembeer.ro
Dacă vă gândiți să returnați produsul, nu îl utilizați! Nu puteți utiliza
produsele pe care le-ați primit, înainte de a lua o decizie cu privire la
anularea contractului de vânzare-cumpărare. Dreptul de retragere există pentru
a vă permite să examinați produsul așa cum ați face-o într-un magazin, nu
pentru a vă oferi 14 zile calendaristice de utilizare gratuită. ( Text extras
integral din siteul Uniunii Europene )
Scopul utilizării
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire
la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor
date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea
datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul
comunicațiilor electronice, S.C. NEMBEER SRL, are obligația de a
administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate,
datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al
familiei dumneavoastră ori o alta persoană.
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție
asupra datelor dumneavoastră, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
și dreptul de a vă adresa justiției. Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării
datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor printr-o
cerere scrisă, datată și semnată pe adresa Str. Mănăstirea Văratec nr. 24
București. Dacă sunteți înscriți în sistemul nostru de Newsletter vă puteți
dezabona direct din mesajul care a sosit pe adresa dumneavoastră de email .
Tertii care au acces la datele personale: GLS Courier, FAN Courier.
S.C. NEMBEER SRL implementeaza intern campanii de newsletter.
Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteti scrie pe email, la adresa
contact@nembeer.ro
În cazul în care ne veţi furniza datele dvs. personale, le vom utiliza în
general pentru a răspunde solicitărilor dvs., pentru a procesa comenzile dvs.,
pentru a vă intermedia accesul la informaţii specifice sau oferte, facturare.
De asemenea pentru a susține relația comercială cu dvs. Vă putem contacta în
legătura cu o ofertă Nembeer care vine în sprijinul nevoilor dvs. sau pentru a
efectua sondaje de opinie online pentru a înțelege mai bine necesitățile
clienților nostri. Dacă sunteți înscriși în sistemul de Newsletter o să primiți
pe email informații comerciale privind ofertele noastre. Dacă alegeți ca datele
dvs. personale să nu fie utilizate noi vom respecta opțiunea dvs. nu vindem și
nici nu comercializăm în vreun alt fel datele dvs. personale către terți.
Date non-personale colectate
automat
Când accesaţi paginile noastre de internet, putem colecta automat (nu prin
înregistrare) date non-personale (de ex. tipul de browser internet şi sistemul
de operare utilizat, numele domeniului paginii Web de pe care aţi venit,
numărul de vizite, durata medie petrecută pe site, paginile vizionate). Noi
putem utiliza aceste date şi distribui sediilor noastre, pentru a monitoriza
gradul de atracţie a paginilor noastre de internet şi pentru a le îmbunătăţi
performanţa sau conţinutul.
Securitate
Pentru a proteja datele dvs. personale de distrugere accidentală sau ilegală,
de pierdere sau alterare şi de accesul unor persoane neautorizate, Nembeer
utilizează măsuri de securitate tehnice şi organizatorice dintre care enumeram:
– accesul la baza de date se face doar pe bază de user și parolă ce sunt
atribuite doar angajaților și sunt folosite exclusiv pentru exercitarea
atribuțiilor de servici;
– toți utilizatorii sunt obligați să păstreze confidențialitatea datelor la
care au acces;
– accesarea datelor se face doar de pe echipamentele societății;
– la interval de o lună (30 zile) se face backup la baza de date.
– printarea datelor este facută doar de la echipamentele societătii, de către
angajați desemnați.
Abonarea si dezabonarea la
newsletter
Abonarea si dezabonarea la newsletterul site-ului nembeer.ro este gratuita si
voluntara si implica acceptarea urmatorilor termeni de utilizare. Mesajele
trimise nu sunt nesolicitate si oricand va puteti dezabona urmand
instructiunile din subsolul fiecarui e-mail. Mesajele trimise respecta Legea
comertului electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, asa cum este
ea stipulata de legislatia romaneasca si internationala.
Firma noastra pune tot timpul clientul pe primul loc. Vom face totul pentru a
ne asigura ca experienta de cumparare este unica si placuta pentru tine. Te
invitam pe pagina de produse.
Politica Remarketing
În paginile website-ului http://www.nembeer.ro/ , prin intermediul unei
etichete pentru remarketing ( remarketing tag ) și a unui cod de conversie,
primite de la Google AdWords, sunt colectate cookie-uri (număr ce identifică în
mod unic un browser web de pe un anumit computer, nu o persoană). Eticheta
pentru remarketing Google colectează cookie-uri în vederea afișării unor
anunțuri în website-urile rețelei Google Display și în Google Search.
Când utilizatorii vizitează o pagina a website-ului care conține remarketing
tag, cookie-ul browser-ului pe care îl folosesc este adăugat unei liste pentru
remarketing. O listă pentru remarketing este un set de module cookie de
utilizator, generate de una sau de mai multe etichete pentru remarketing.
Google AdWords folosește cookie-urile pentru a afișa anunțuri sponsorizate în
website-urile rețelei Google Display și în Google Search utilizatorilor care au
vizitat paginile website-ului http://www.nembeer.ro/ .
În cazul în care nu ești de acord cu utilizarea modulelor cookie de către
Google, dezactivarea se poate face prin Managerul preferințelor anunțurilor.